《COD客户在对接前需要做好的准备事项》

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1、再次强调一遍《东南亚市场Facebook广告COD商业模式》在电商方向的核心要点:

1)单品爆款发掘和决策机制。

2)单品爆款广告创意制作水平。

3H5瀑布流销售页面制作水平。

4)强销售能力的售前客服广告投放期间值守。

5)采购经理的水平,国内仓,海外仓需求计划运算。

6)强沟通能力的售后客服水平,化解投诉。


2、根据以上要点,COD客户在对接前需要做好的准备事项如下:

2.1、首先至少要组织一个5人团队,形成一个战斗队列,这个5人团队的角色如下:

1)项目经理,也就是这个5人团队的组长,我们建议初期由企业的一把手亲自负责,扶上正轨后再去复制团队。项目经理要每天给小组成员开会,组织好小组内每个人的工作,制定产品投放的优先级排序。

2Facebook营销专员,对Facebook及其相关的社交网络非常的熟悉,对Facebook营销很专业,对Facebook广告投放技术水平很高。另外对目标国家社交网络市场也要非常敏锐,能够收集最流行的产品情报,竞争对手情报。

3H5瀑布流销售页面UI设计美工(拍照、拍摄、剪辑都要会),这个美工除了常规的美工工作技术水平很高以外,最好还要熟练拍照、拍摄、视频剪辑、能够配合Facebook营销专员制作出转化率最高的广告创意和H5瀑布流销售页面里面用到的各种素材。

4)强销售能力的售前客服,Facebook广告投放后,流量将被引入到H5瀑布流销售页面。在这个页面上,将提供以下沟通工具:呼叫中心电话号码,加WhatsApp(通用)、加微信(马来、台湾)、加line(泰国)、加BBMBlackBerry Messenger印尼),在线客服(支持弹窗)系统,客服中心Email

因为东南亚国家的人群,对这种销售方式心存疑虑,而且他们也特别喜欢聊天和砍价,所以如果有这些强销售能力的售前客服,在广告投放的时间,也就是流量涌入的时间,通过这些沟通工具,进行销售转化,会大幅的提高转化率。

5)采购经理,通常先由Facebook营销专员提供产品发掘方向和目标,采购经理快速通过国内外市场找到这个产品的供应商,并且以最快的速度拿到3个样品,谈好确保质量过硬的标准下的,小批量采购的最低价格。对于国内仓,海外仓需求计划运算也要非常熟练。这也就是单品爆款发掘流程,我们跨境壹号也可以通过来《新产品发掘情报系统》协助采购经理进行产品发掘。

【注释:最好也要加配一个IT人员和售后客服。】

2.2、在资金方面,至少需要准备100万运营资金。

100万并不是给我们的,我们只收取物流费。

1)其中50万是用在给小团队发薪水,办公室房租,水电,日常办公开销等,要至少做好6个月的孵化期的准备。

2)另外50万是用来支付广告投放的费用和采购备货的资金。因为这个商业模式,不仅要先采购备货,还要等到包裹被消费者签收后21天,才能拿到回款。所以资金占用平均都在30天以上了。你每天销售额如果在2万人民币,你就需要准备60万元的周转资金。

2.3、在团队培训方面,要积极的参加跨境壹号组织的各项培训工作,把整体水平提升上去。


3、按照《COD客户对接流程大纲及对应实施负责人(麒麟哥20171226)》进行稳步推进对接实施。


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